Brennholz Damm liefert Ihr Brennholz, Ihre Pellets, Briketts und Ihr Stammholz per Lkw direkt an Ihre Adresse. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie die Lieferung abläuft: Liefergebiet, Lieferzeiten, Transportart, Zufahrt und Prüfung bei Anlieferung. Die vertraglichen Regelungen finden Sie in unseren Lieferbedingungen.
Liefergebiet und Lieferzeit
Wir liefern in ganz Deutschland (Festland).
Die Standardlieferzeit beträgt 3–7 Werktagen. Sie beginnt mit der Bestätigung Ihrer Bestellung oder, bei Vorkasse per Überweisung, mit dem Eingang Ihrer Zahlung. Die Zahlungsarten finden Sie auf der Seite Zahlung. Gilt für ein Produkt eine abweichende Lieferzeit, ist diese auf der Produktseite angegeben.
Versandkosten
Die Versandkosten hängen vom Produkt, der Menge und der Lieferadresse ab. Sie werden im Warenkorb vor dem Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.
| Liefergebiet | Lieferart | Kosten | Lieferzeit |
|---|---|---|---|
| Deutschland | Kostenlose Lieferung | Werden anhand der Bestellung berechnet und im Warenkorb angezeigt | 3–7 Werktagen |
Lieferart je nach Produkt
Jedes Produkt wird mit dem passenden Fahrzeug transportiert. Die vorgesehene Lieferart ist auf der Produktseite angegeben.
Lose geschüttetes Scheitholz: Kipper
Lose geschüttetes Scheitholz wird per Kipper geliefert. Der Lkw kippt seine Mulde und lädt das Holz als Haufen an der vereinbarten Stelle ab. Das Holz setzt sich während des Transports: Der Haufen wirkt daher kompakter als beim Verladen. Zum Verständnis der Einheiten lesen Sie unseren Beitrag zu Raummeter, Schüttraummeter und Festmeter.
Paletten und Gitterboxen: Hebebühne oder Mitnahmestapler
Scheitholz auf Palette, Briketts und Pellets als Sackware werden auf foliierten Paletten oder in Gitterboxen geliefert. Je nach Fahrzeug erfolgt das Abladen:
- mit einer Hebebühne und einem Hubwagen: Der Boden muss eben, fest und stufenlos sein;
- mit einem Mitnahmestapler: Er setzt die Paletten über eine kurze Strecke ab, auch auf etwas unebenerem Untergrund.
Gilt ein Pfand oder eine Rücknahme der Paletten, ist dies auf der Produktseite angegeben.
Lose Pellets: Silofahrzeug
Lose Pellets werden per Silofahrzeug geliefert. Der Fahrer schließt einen Schlauch an den Befüllstutzen Ihres Pelletlagers an. Die Schlauchlänge ist begrenzt, häufig auf bis zu etwa 30 m. Die gelieferte Menge ist auf dem Lieferschein vermerkt. Unser Pellets-Ratgeber erklärt, wie Sie Ihr Lager vorbereiten.
Stammholz: Kranwagen
Stammholz (Langholz) wird per Kranwagen geliefert. Der Lkw legt es mit seinem Kran in Reichweite des Auslegers ab. Erforderlich ist eine ebene, tragfähige Fläche ohne Stromleitungen, Kabel oder Äste über dem Abladebereich.
Terminvereinbarung und Lieferavis
Sobald Ihre Bestellung bereitsteht, kontaktieren wir Sie telefonisch oder per E-Mail, um einen Liefertag zu vereinbaren. Soweit möglich, nennen wir Ihnen ein Zeitfenster. Der Fahrer kann Sie auch kurz vor seiner Ankunft anrufen.
Geben Sie daher eine Telefonnummer an, unter der Sie tagsüber erreichbar sind. Nutzen Sie das Kommentarfeld der Bestellung, um Besonderheiten mitzuteilen: enge Straße, Zufahrt mit Gefälle, gewünschte Abladestelle.
Lieferung frei Bordsteinkante
Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung frei Bordsteinkante. Die Ware wird vor Ihrem Grundstück an der nächstgelegenen Stelle abgeladen, die der Lkw gefahrlos erreichen kann. Der Transport in den Keller, die Garage oder den Holzunterstand ist nicht inbegriffen. Eine Ausnahme bilden lose Pellets: Sie werden direkt in Ihr Lager eingeblasen.
Der Fahrer kann Ihr Grundstück befahren, wenn Sie dies gestatten und der Untergrund es zulässt. Er entscheidet vor Ort, ob das Rangieren gefahrlos möglich ist.
Zufahrt für den Lkw
Unsere Lieferungen erfolgen mit schweren Lkw. Prüfen Sie die Zufahrt vor der Lieferung:
- Breite: eine Durchfahrt von mindestens etwa 3 m.
- Höhe: eine lichte Höhe von etwa 4 m, ohne zu tief hängende Äste, Torbögen oder Freileitungen.
- Gewicht: Je nach Fahrzeug kann ein beladener Lkw bis zu etwa 40 Tonnen wiegen. Teilen Sie uns jede Gewichtsbeschränkung mit.
- Tragfähiger Untergrund: ein fester Boden, zum Beispiel Asphalt oder Pflaster. Rasen oder ein aufgeweichter Weg sind nicht geeignet.
- Rangierfläche: Ein Kipper braucht Platz und Höhe, um seine Mulde anzuheben; ein Kranwagen muss seine Stützen ausfahren können.
Bei Erhalt Ihrer Bestellung
Prüfen Sie die Ware nach Möglichkeit im Beisein des Fahrers:
- die gelieferte Menge: Anzahl der Paletten, Säcke oder Pakete, ungefähres Volumen oder die auf dem Lieferschein angegebene Menge;
- den Zustand der Ware: gerissene Folie, geöffnete Säcke, beschädigte Gitterbox, nasses Produkt;
- die Übereinstimmung mit Ihrer Bestellung.
Bei Abweichungen vermerken Sie diese genau auf dem Lieferschein, bevor Sie ihn unterschreiben. Machen Sie Fotos und wenden Sie sich möglichst zeitnah an unseren Kundenservice. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben auch ohne schriftlichen Vermerk unberührt.
Bei Abwesenheit
Bei lose geschüttetem Scheitholz und Paletten ist eine Lieferung in Ihrer Abwesenheit möglich, wenn Sie uns vorab schriftlich, zum Beispiel per E-Mail, Ihr Einverständnis mit einer genauen Beschreibung der Abladestelle gegeben haben.
Bei losen Pellets muss grundsätzlich eine Person anwesend sein, um den Zugang zum Lager zu ermöglichen. Können Sie den Termin nicht wahrnehmen, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich, damit wir einen neuen Termin vereinbaren können.
Einlagern und Zusatzleistungen
Die Standardlieferung erfolgt frei Bordsteinkante. Der Transport des Holzes bis zum Lagerplatz und das Aufschichten sind nicht inbegriffen.
Sie haben einen besonderen Wunsch, eine große Liefermenge oder eine schwierige Zufahrt? Senden Sie uns eine Angebotsanfrage.
Häufige Fragen
Kann ich den Liefertag wählen?
Wir vereinbaren den Liefertag mit Ihnen, bevor der Lkw losfährt, und berücksichtigen Ihre Wünsche so weit wie möglich. Eine genaue Uhrzeit kann nicht immer garantiert werden, da die Touren vom Verkehr abhängen.
Kann der Fahrer das Holz in meine Garage bringen?
Nein, die Standardlieferung erfolgt frei Bordsteinkante. Das Einlagern ist nicht inbegriffen, es sei denn, eine Zusatzleistung wird angeboten und bestellt.
Warum wirkt der Haufen aus lose geschüttetem Scheitholz kleiner als erwartet?
Die Scheite setzen sich während des Transports. Außerdem nimmt dieselbe Holzmenge lose geschüttet mehr Platz ein als geschichtet: Ein Raummeter entspricht je nach Scheitlänge etwa 1,4 bis 1,7 Schüttraummetern.
Was muss ich vor einer Lieferung loser Pellets vorbereiten?
Das Lager muss sauber, die Anschlüsse zugänglich und die Entfernung zum Lkw mit der Schlauchlänge vereinbar sein. Befolgen Sie die Anweisungen des Herstellers Ihres Kessels: In der Regel muss er vor dem Einblasen abgeschaltet werden.
Was passiert, wenn der Lkw meine Adresse nicht erreichen kann?
Der Fahrer lädt an der nächstgelegenen erreichbaren Stelle ab, sofern dies gefahrlos möglich ist und Sie zustimmen. Andernfalls vereinbaren wir eine erneute Lieferung. Teilen Sie uns deshalb Schwierigkeiten bei der Zufahrt bereits bei der Bestellung mit.
Liefern Sie auch außerhalb des angegebenen Gebiets?
Unser Liefergebiet umfasst ganz Deutschland (Festland). Für eine andere Adresse kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung: Wir prüfen, ob und zu welchen Bedingungen eine Lieferung möglich ist.